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爱婴室近日发布了2020年一季度财报，营业收入约为5.19亿元，同比下滑4.81%；归属于上市公司股东的净利润为882.95万元，同比大跌50.29%。
总部位于上海的爱婴室，是一家提供母婴商品销售及相关服务的连锁零售商，经营产品涵盖了婴幼儿乳制品、纸制品、喂哺用品等品类，产品品种超过一万种。2018年，爱婴室成为第一个在主板上市的母婴零售连锁企业，因此也有人评价它是“母婴零售第一股”。
疫情之下，这家母婴零售龙头公司并不好过。
目前爱婴室的全国门店数量达到了297家，其中上海门店有103家。在报告期内，受到疫情影响，爱婴室部分开设在购物中心中的门店遭遇关闭，最严重时闭店率接近60%，客流量大幅下降对收入端影响较大。受疫情影响门店，在2020年3月下旬全部恢复营业。
从渠道上看，一季度门店销售实现收入4.52亿元，同比下滑9.2%；电商收入0.29亿元，同比上涨113.5%。这说明在疫情期间，爱婴室在电商渠道收入增长迅猛，但整体上看占比不高，还不足以能挽救下滑的营收。
分产品来看，只有最为刚性需求的奶粉类实现了营收增长3.46%，达到2.71亿元。用品、棉纺、食品、玩具、车床、婴儿抚触等服务类营收都在下跌。
爱婴室在疫情期间遭遇的困境，其实是当下母婴零售行业面临的共同问题。
目前母婴零售市场主要分为两种，一种是线上电商，一种是线下渠道。其中线下按渠道可划分成三类，分别是商场/百货、超市卖场、母婴专卖店。
根据罗兰贝格和中信证券研究部的预测，2020年中国母婴产品市场规模将会达到1.95万亿元，较2018年的1.68万亿元增长16.07%。
但从整个行业看，母婴专卖店是一个集中度很低的市场，在低线市场大部分为个体经营，而连锁母婴店目前还没有真正意义上的全国连锁品牌，几大品牌诸如孩子王、爱婴室、乐友中国、爱婴岛、贝贝熊的区域性都十分明显，其中爱婴室主要分布上海、浙江、江苏、福建、重庆、广东等地，而上海门店最多。
爱婴室在公告中表示，已签约待开业门店10家，全年计划拓店40-50家。尽管受疫情影响开店节奏有所放缓，但“华东+西南、华南”的扩张布局方向不变。
线下门店的租金、人工和运营带来高昂的成本，传统母婴门店对线下高度依赖，疫情爆发对其影响显著——以往依靠消费者到店的线下市场推广活动无法进行，门店客流骤减，经营困难和资金短缺的问题十分明显，一些中小母婴门店面临倒闭危险。
于是不少母婴零售品牌都开始强调数字化，试图向平台化运营的方向发展。“在零售之外，提供增值服务，是母婴店差异化竞争的方向，也是下一个增长点。”一个在南京从事母婴零售行业近10年的人士告诉界面新闻，服务包括亲子互动、游乐、育儿、早教等等。
她对界面新闻表示，母婴门店向平台方向发展，很重要的一步是要提升会员粘性，推出“商品+社交+服务”的模式，比如会员付费的育儿顾问，以及会员专属的营销、社群、直播等等。
界面新闻记者观察到，爱婴室有自己的APP，也结合了微商城小程序、门店到家小程序等电商流量入口平台，会员分为普通会员、MAX 卡会员、MAXPro会员三种权益体系。在疫情期间，其微信公众号和官方微博也在提醒消费者使用电商渠道下单。
尽管爱婴室有转型服务商的野心，但从目前的商品结构和营收占比来看，它仍是一家以产品销售为主的“卖货”公司。以“婴儿抚触服务”为例，一季度营收为172.39万元，同比下跌了52.9%，与疫情期间消费者无法到店有关，成为下跌最为严重的一项业务。
而从2019年年报来看，门店销售营收21.8亿元仍然贡献了其总营收24.6亿元的绝大部分。婴儿抚触等服务、电子商务的营收分别为7592万元和1389万元，占比仍然不高。
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