试运营一年多后,茅台确定全面上线自己的电商平台,适应大数据营销变革的同时,也将茅台价格公开透明化。
9月9日,茅台宣布茅台云商全面上线。将引导全体经销商利用云商平台,用大数据服务茅台营销模式的升级转型。
茅台云商是贵州茅台集团电子商务有限公司建立的综合性营销服务平台,是一个将消费者、经销商和厂家串联起的平台。于2016年8月正式上线,但由于当时平台搭建还未完善,只有少数经茅台集团挑选后的经销商入驻。这次,茅台云商决定全面开放平台,逐步引导茅台全国2800家经销商和专卖店入驻。
消费者可通过茅台云商App定位到附近的茅台线下经销网点,线上下单后由就近网点负责供货和配送等一系列服务。
而经销商则可通过云商平台进行销售、客户关系维系、门店管理、库存管理、推广等一系列经营管理活动,将以往线下的销售管理过程数据化和网络化。而当客户和经销商信息反馈到厂家时,厂家就可利用这些数据了解消费行为,重塑价格体系,进行渠道考核管理等,以此更加精准便利地了解经销商和客户的需求,调整经营营销策略,形成良性循环。
茅台销售公司总经理王崇琳表示,目前茅台已基本实现消费群体的结构型转型,实现了公务消费向大众消费的转变。与此同时,消费场景已经发生变化,线上线下交互购物成为主流。茅台云商提供了一个价格透明,直接购买的渠道。
另一方面,在公开透明的价格体系下,而随着经销商的入驻,茅台云商也成为稳定茅台酒市场价格的重要手段。
茅台在8月14日曾下发《关于全面启用茅台云商平台的通知》,表明12月31日前,凡在云商平台上交易量超过未执行茅台酒合同量30%以上的云商网点,公司将根据实际情况予以奖励;未超过30%的云商平台将按比例扣减2018年茅台酒合同计划,而在9月30日前尚未开通云商网点的经销单位,将暂停业务办理,暂缓2018年合同签订。
现场的一位经销商称,现有渠道做上手了不想转,而且茅台云商的界面操作复杂,录入信息手续繁琐,系统还不够完善。
不过,在茅台云商严格的30%比例的政策下,目前,茅台云商已有1800家经销商入驻、并开通天猫茅台云商旗舰店和微信小程序。
茅台集团电子商务股份有限公司董事长聂永解释,茅台云商更像滴滴,由茅台提供平台和拉单引流,接单、供货、定价、推广则由入驻平台的经销商负责;而茅台商城和天猫旗舰店等第三方平台店铺则属于商城业务,是由茅台厂家供货,主要用于品牌树立,聚集粉丝。聂永同时透露,以后将逐步把厂家供货的网络直销模式整合到茅台云商,让经销商负责销售。
但聂永也承认,有部分经销商不理解茅台云商,他们习惯于传统渠道,一时很难转变,需要引导。
随着白酒行业特别是高端白酒的复苏,今年以来,茅台酒的市场供求一直处于紧张状态,茅台多次强调53度500ml飞天茅台酒1299元的价格红线,并宣称放量6200吨以满足国庆中秋双节期间的消费需求。
目前茅台云商的要求是30%的合同量在云商渠道完成,70%的量仍然由经销商自己决定,对于茅台价格稳定能起到多大作用还有待观察。
而且,如何让消费者只是为了一瓶茅台酒就专门下载一个App呢?聂永称,目前茅台云商正在开发2.0版,将注重增值服务,提高与消费者的互动,为买酒的人和喜欢酒的人提供一个专业的资讯平台,以此为消费者提供更全面的服务。