数字化运营给喜茶带来什么？2年用户超2600万

距2018年喜茶小程序上线已经过去两年了，这个在推出之时仅为解决客人长时间排队困扰的线上渠道，如今已成为喜茶数字化运营的重要战场。

根据喜茶方面提供的数据，截至今年5月，喜茶GO小程序用户已超2600万，复购率达到超过3倍的增长，且门店超过80％的订单也都来自小程序。

如今，用手机小程序点单对消费者来说已经是常态化的操作，但对喜茶来说，这个举动实现了下单、预约和外卖一体化，还能丰富喜茶线下门店之余的服务场景。

2012年在广东江门市成立的喜茶前身为皇茶，今年是它成立的第8年，8年间喜茶成为最受关注的茶饮品牌。而喜茶也在今日对外公布了更多与用户相关的数据。

喜茶称，其通过小程序触达的大量用户，为喜茶提供了具有参考性的消费场景和行为数据，比如精准的用户画像、产品销量、地区分布和消费高峰时段等。这些数据，对于喜茶产品研发和门店运营团队了解用户喜好与需求、计算订单耗时和监测门店运营等方面，都具有重要意义。

以喜茶的“灵感饮茶报告”为例，这是喜茶利用小程序数据后采集的用户消费行为数据，在喜茶GO小程序上为用户推送的个人专属喜茶年度报告，帮助消费者回顾、总结过去一年的喜茶消费体验。

这份报告会帮助你记录在哪些城市消费过喜茶，哪些产品更让消费者喜欢，甚至你未来想要喝什么。 

另一方面，这份灵感饮茶报告也是喜茶加强用户互动的好方式。这也被证明是有效的。据喜茶统计，参与生成年度饮茶报告并截图的消费者近3万人，占比40.1%。