德州扒鸡已经是天猫上老字号转型的“标杆”。但问起转型的感受,崔宸还是脱口而出:“太难了。”
企业转型的前提,是员工的思想观念要转。在组织架构上,在人员能力建设上,都要做出适应性改变。
此前,天猫带着专家到德州扒鸡工厂实地调研,发现其新品迭代慢归根结底是组织架构过于传统,仅审批流程就要1个月以上。快消品网了解到为加快产品更新速度,德州扒鸡部门电商部独立运营,扁平管理。这样新品研发链路缩短一半,20天就能推出。
岭南新宝堂2007年就入驻了天猫,花了很长时间来拓展消费人群。梁子宁说,既不能丢掉本身品牌的文化内涵和历史传承,又要能成功在年轻消费者的认知中占据位置,老字号的突围,要在传承与创新中找到那个微妙的平衡点。
梁子宁越来越感到,外部环境在发生变化,消费者对国产品牌的认可度越来越高;互联网平台给了老字号资源倾斜,最难的日子已经过去。
“今天所有的老字号是当年最成功的新品牌。”阿里巴巴副总裁、天猫事业群副总裁吹雪说。快消品了解到今年6月,天猫宣布启动老字号拓新计划:5年持续投入10亿,从品牌营销、消费者运营、新品研发等方面助力老字号复兴。
前文提到的《老字号数字化转型与创新发展报告》建议,可以鼓励老字号企业加强与第三方平台的合作,支持平台帮助老字号企业拓展客户、打造品牌,进行数字化升级。老字号企业可以尝试引入外部力量,提升内部组织数字化水平,完善供应链。老字号自己,也要创新产品,跨界融合,引领和带动国货发展。
此外,相关部门可以加大政策支持力度,健全对老字号的促进服务体系,给老字号“扶上马,送一程”。
商务部流通产业促进中心副主任林健叮嘱,不管怎么创新,工匠品质、优质服务、诚信经营和历史文化是老字号的法宝。把这四点坚持下去,才能越做越好。
梁子宁向记者感叹,老字号转型,一定要不忘初心,不能丢掉产品内核。崔宸也认为,老字号要在市场竞争中胜出,核心仍然是品质第一,同时,也要和当代消费者的需求做连接。“我们是老字号,但我们做的也是食品,是快消品,所以必须遵循市场规律,跟着消费趋势去走。”崔宸说。