“对外失信对内宫斗，这品牌快走到尽头了……”一名听闻瑞幸管理层公开内斗的餐饮人士如此评价。快消行业网了解到1月6日晚间，一封关于罢免郭谨一瑞幸咖啡董事会主席和CEO的请求信、及随后郭谨一声称“举报信是在1月3日陆正耀、钱治亚等组织并主持起草，部分当事员工不明真相，被裹挟签字”的说明，让瑞幸内部的宫斗戏码为外界所知。
北京一家瑞幸咖啡门店。（图片摄影：赵晓娟）
对于如今未外界所知的内部矛盾，有瑞幸前员工称，公司内部治理一直都存在问题。一名离职4个月的瑞幸前基层员工告诉记者在他加入瑞幸的一年多时间里，瑞幸的门店管理、物料原料管理等都处于混乱状态，如果管理层来自神州系，则权力会更大。在瑞幸去年丑闻爆发后，这种混乱随着人员离职而加剧，修改工时时长、使用临期果汁原料、频繁更换供应商的事时有发生。在他看来，这些管理乱象与郭谨一出任董事长的关系并不大，是一直存在的。
郭谨一与瑞幸咖啡创始人陆正耀产生关联，始于5年前。食品行业网了解到一1981年出生于内蒙古，2003年毕业于大连民族学院环境工程专业，后考入北京交通大学交通运输学院，攻读交通运输规划与管理专业硕士和博士，2009年毕业。毕业后，郭谨一曾在中国交通科学院担任了2年的研究助理，2011-2016年在交通运输部运输服务司任职。
2016年郭谨一离开交通运输部，加入神州租车担任陆正耀助理；自2017年10月起担任负责瑞幸咖啡产品和供应链的高级副总裁，同时也是瑞幸咖啡联合创始人；2018年6月，郭谨一出任瑞幸咖啡董事；2020年5月钱治亚被免职后，他被任命为代理CEO，2020年7月，郭谨一正式出任瑞幸董事长兼CEO。
在外界看来，郭谨一是除了钱治亚之外，陆正耀最得力的助手，也是坚定的神州系代表，二者反目令人惊讶。但一位接近瑞幸的咖啡行业内人士对此表示，这次内斗的关键是“郭不听话，陆不高兴，要换人”。但目前该说法没有得到更多证实，从近半年来瑞幸的业绩看，郭谨一似乎也并没有把瑞幸此前管理上的派系斗争扩大化。
眼下的宫斗公开化，是否会彻底掀翻瑞幸这艘已经千疮百孔的危船？上海啡越投资管理有限公司董事王振东认为：“瑞幸不会玩完。高层小混乱不要传导到中层就可以了”。另一名接近瑞幸的人士也向界面新闻透露，目前没有看到员工大面积离职的情况。
