12月17日，茶颜悦色官方微博就“11月份员工薪资争议”一事发布说明，因为对薪资临时性调整解释工作不到位，导致员工群组后期讨论重点逐渐不可控。对此，创始人吕良已在公司内部发布致歉信，并表示将与当事员工保持沟通。
快消品网了解到，针对此次风波，茶颜悦色品牌公关刘女士在接受记者采访时表示，“11月份，由于临时闭店，相关员工被分配至其他门店，从而导致原有工作量被分摊，员工工时相应减少，进而引发此次风波。但为保证此类事件再次发生，公司已复开长沙市内11月份临时关闭的近50家门店，同时也在积极向湖南省内其他城市拓展业务。”
创始人反省不当言论
快消品网发现，此次风波始于有茶颜悦色员工在社交平台上“爆料”，抱怨工资水平不高：员工人均工时长达11小时，而时薪只有6元-9元，月薪到手不满3000元。对此，茶颜悦色高层在员工群内发布一些不当言论，进而引发激烈讨论导致事态失控。
刘女士解释称，“公司创始人吕良已进行深刻反省，并向全体员工发布致歉信，对当事员工（除一名联系不上外）承诺将保持随时沟通。”
吕良在致歉信中写道，“当天的争吵，无论如何是公司和我在管理上的失职。事先没有把薪资调整的原因和调整后的薪资计算方式跟大家讲清楚，在员工收到当月工资后，也没有站在他们的角度做好沟通，解答大家的困惑。反而我个人情绪上头，带头挑起争吵，暴露出我个人在沟通上存在巨大问题。”
吕良坦承，11月份薪资调整，确实是基于公司业绩不佳、长沙区域部分门店临时闭店等运营动作所做的决定。针对解决措施，他进一步表示，“在这种情况下，公司决定去株洲等城市开辟新店，同时努力复开长沙市内门店；加大培训课程频次，提升员工专业技能。”
快消品网了解到，在吕良发布致歉信后，不少员工表示了理解并愿意继续留在茶颜悦色与其共度时艰。刘女士称，除原定于4日和10日离职的员工外，目前并没有其他员工离职或被辞退。同时，茶颜悦色也澄清“200多人退群”的传言。据钉钉后台日志显示，12月14日至12月17日期间，公司离群人数总计87人。
