内蒙古2018年全区消协组织受理消费者投诉录入5666件

本报讯（记者 薛海军 孙鹤 实习记者师润泽）3月5日上午，内蒙古自治区消费者协会纪念“3·15”国际消费者权益日媒体通报会举行。会上通报，2018年，全区各级消费者协会受理消费者投诉录入系统案件共5666件，解决4814件，投诉解决率达84.96%，为消费者挽回经济损失1598万元，接待消费者来访和咨询近30510余人次。

　　从全年投诉状况分析来看，反映出生活、社会服务类投诉多发，老年消费投诉日益增多，食品、餐饮消费问题突出，装饰装修行业乱象丛生，新型消费纠纷持续增加，预付卡消费风险高等问题。

　　会上还对内蒙古自治区部分农村牧区及城乡接合部销售的洗发水、洗洁精、沐浴剂产品比较试验的情况进行了通报。内蒙古自治区消费者协会委托内蒙古自治区产品质量检验研究院于2018年11月至2019年1月，针对自治区部分农村牧区及城乡接合部销售的洗发水、洗洁精、沐浴剂产品开展了比较试验。比较试验样品由内蒙古自治区产品质量检验研究院工作人员以消费者的身份，在呼和浩特市、巴彦淖尔市五原县、锡盟西乌旗三地农村牧区及城乡接合部规模较小的日用洗化店、综合超市、综合小门市随机购买洗发水、洗洁精和沐浴剂共采集30款样品，其中，洗发水样品10款、洗洁精样品10款、沐浴剂样品10款，购买价格从2元到100元不等。

　　经检验，洗发水样品7款合格，3款样品不合格，合格率70%；洗洁精样品8款合格，2款不合格，合格率80%；沐浴剂样品全部合格，合格率100%。

　　本次所购30款样品中，除沐浴剂外洗洁精、洗发水均出现了质量问题。为此，内蒙古消协向广大农牧民消费者发出消费提示并提请有关部门加大农村牧区消费品市场的监管力度，不断净化农村牧区市场，为广大农牧民消费者营造安全放心的消费环境。

　　会上还通报，内蒙古自治区市场监管局、自治区消费者协会定于3月15日上午举行2019年纪念“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，大力宣传“信用让消费者更放心”消费维权年主题。

　　根据2019年纪念“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动方案，届时将公布2019年消费维权重点工作；表彰2018年度“十大最美消费维权人物”；公布首届“消费者信得过产品”并颁发证书；表彰放心消费创建工作成绩突出单位并颁奖；举行“放心消费在内蒙古”官方标识启动仪式；百家企业、行业协会、旗县政府领导在“放心消费创建活动承诺墙”上签名；百家企业现场签承诺书。此外，还将开展“名优产品、假冒伪劣商品展示”活动，主会场外长廊设假冒伪劣展示区，主会场内设名优产品展示区。