美妆大牌韩国爱茉莉集团陷“召回门”

近日，韩国爱茉莉太平洋集团（下称“爱茉莉”）一直被“毒牙膏”、“违规眼影”等多个负面消息缠身。韩食处（韩国食品医药品安全处）对外宣称，爱茉莉旗下11种牙膏产品中被检测出CMIT、MIT加湿器杀菌剂有害成分，下令召回并暂停销售该产品。这在中国市场亦引发了不小的风波。

对此，爱茉莉向21世纪经济报道记者独家回应称，此次事件系原料供应商改变原有工艺流程，而混合物尚未达到可监测的标准故未能及时自检发现，而韩食处从未对相关产品进行过“有毒”、“有害”之类的描述；而供应商COSON确实受到暂时停产的行政处罚，但并不涉及爱茉莉集团旗下相关品牌。

从财报可以发现，爱茉莉近两年在中国市场增长迅猛，但近来遭遇上述事件，同时又处在“限韩令”的大背景中，业界认为爱茉莉在中国的发展或蒙上阴影。对此，罗兰贝格执行总监余昕分析指出，爱茉莉在中国还是有着很深的根基，覆盖着较大的消费群体，短期内不会受到快速而剧烈的冲击。爱茉莉进入中国并不晚，但直到2012年后才开始发力，品牌影响力较其他外资品牌弱。

祸起原料供应商？

近日，爱茉莉两次登上韩食处“黑榜”，21世纪经济报道记者从韩食处官方网站获悉，韩国大品牌爱茉莉旗下牙膏品牌“麦迪安”的11种牙膏中含有工业物质CMIT、MIT；随后，爱茉莉旗下品牌“爱丽小屋”与ARITAUM的眼影产品供应商COSON又受到“停止制造业务”的处分。

据报道，CMIT/MIT成分是工业用杀菌剂，与致人死亡的加湿器杀菌剂属同一成分，有时也当作农药用，易进入肺部，能诱发肺部纤维化、过敏性皮炎等疾病，2012年被韩国环境部指定为有毒物质。

尽管韩食处称“麦迪安”的11种牙膏中含有工业物质CMIT、MIT的剂量对人体没有伤害，但据韩国媒体报道，爱茉莉集团面临着315名消费者人均100万韩元，共计3.15亿韩元的民事诉讼赔偿要求。

此外，11月24日之前，爱茉莉旗下悦诗风吟的济州熔岩海水系列爽肤水广告亦被禁止播出，同时销售也需暂时停止。据悉，该品牌在今年3月推出了包括爽肤水、乳液、精华等8种产品在内的济州熔岩海水系列产品。

随着舆论的不断发酵，在韩国、中国，爱茉莉正陷入了一场品牌危机当中。爱茉莉方面也向21世纪经济报道记者坦言这些舆论让其遭受压力，并解释称，此次事故系原料供应商在改变原有工艺流程前，未能及时通知爱茉莉；且该混合物含量极低（0.0044ppm），尚未达到可检测的标准，故而未能通过自检及时发现。

爱茉莉称，为消除消费者顾虑，爱茉莉立即实行了相关产品全部下架和自主召回。在中国，此次召回范围内的牙膏产品仅通过跨境电商平台（天猫国际和唯品国际）进行销售。这两个平台与韩国采取了同步下架和召回措施。

经确认，近日供应商COSON确实受到暂时停产的行政处罚。但这一处罚并不涉及爱茉莉集团旗下相关品牌。“伊蒂之屋”（正式品牌名）与ARITAUM的眼影产品在自检与第三方检测中均显示合格，并未受到任何影响。

21世纪经济报道记者在天猫商城上发现，多家店铺依旧有涉事的ARITAUM眼影产品在售，一位店主向21世纪经济报道记者表示，并没有接到相关产品的下架通知；而含有MIT/CMIT混合物的“麦迪安”牙膏亦仍有销售。

中国市场发展或蒙上阴影

有业内人士分析认为，上述事件或让爱茉莉在中国的发展蒙上一层阴影。

据公开资料显示，目前爱茉莉集团生产的化妆品项目多达4000多种，经营内容包括化妆品、保健食品、医药品、电子等，截至目前爱茉莉化妆品旗下雪花秀、兰芝、赫拉等已经进入中国市场。

爱茉莉2016年第二季度财报显示，其第二季度营业利润同比增加27.1%，为3097亿韩元（约合人民币18.36亿元），这是因为雪花秀、兰芝、悦诗风吟等主要品牌保持较高增长势头，海外销量攀升46%，为4173亿韩元，其中很大部分来自中国市场的贡献。

另有数据显示，2014年爱茉莉总销售额中，约17.6%的销售来自于海外市场，其中中国为其整体海外市场贡献了超过56%的销售；爱茉莉代表品牌雪花秀2015年在中国市场的销售额增长了110%，悦诗风吟、梦妆及兰芝等品牌的涨幅也达40%。

爱茉莉高管亦曾多次向21世纪经济报道记者表示将大力发展海外市场，其中中国是重中之中。据了解，近年爱茉莉也加强了本土化，如从2013年后中国市场的高层管理者都是由中方人士来担任。北京大学经济学院张群艺曾分析指出，在中国市场，爱茉莉引入品牌遵循先二线、后一线，先年轻层、再成熟女性层、最后少女层的渐进进入方式。

不过，相对于其他欧美品牌，包括于斐在内的日化专家都认为爱茉莉的品牌力还较弱，且爱茉莉在中国的渠道拓展、营销能力等方面劣势明显。与此同时，中国日化品市场上品牌众多，竞争十分激烈，爱茉莉在中国市场上面临欧美化妆品品牌和中国本土品牌崛起的双重挤压。

“尽管爱茉莉早在2002年就已经入驻中国，但一直以来并没有在中国进行过较大规模的投资，尤其是销售渠道和投放广告方面都显得比较保守，产品知名度和信誉度一直偏低。近两年的大幅增长，其中一个重要原因即是爱茉莉本身的基数低从而使其增速凸显。”罗兰贝格执行总监余昕向21世纪经济报道记者分析指出。据了解，去年以来，爱茉莉在中国市场业绩主要得益于电商和免税店渠道。

与此同时，近年来，包括爱茉莉在内的韩国美妆产品可谓获得韩流红利最突出的代表，有行业评论称，以韩剧为代表的文化产品把韩国的旅游、化妆品、服饰等元素捆绑起来巧妙结合，使得韩妆、韩剧、韩星三者具有很强的强粘性。

但从8月份以来，中国“限韩令”一直在不断升级，也让韩国化妆品的市场蒙上一层阴影。

对此，余昕认为，“限韩令”肯定会有一些影响，但经过多年在中国的发展，爱茉莉在中国还是有着很深的根基，覆盖着较大的消费群体，短期内不会受到快速而剧烈的冲击。

而对于“限韩令”的影响，爱茉莉没有正面回复，其对21世纪经济报道记者表示，近两年来，爱茉莉在不断夯实自己在产品研发、生产和服务上的水准；并且密切关注中国消费者的美妆需要。