卖化妆品的时候 新技术能帮多大忙？

数字时代的来临正在颠覆所有产品的营销模式，化妆品行业也不例外。

资生堂最近在日本推出了名为Tele Beauty的一款应用，这款应用能让女性在视频电话会议时显出化了妆的样子。App内共有4种不同的妆容可以选择。这一产品的受众是大量在家远程办公的日本女性。

上述App是资生堂近期众多实验中的一例。这家在全球拥有40个品牌的日本化妆品巨头今年早些时候在纽约开设了数字中心，以探索旗下品牌与增强和虚拟现实技术的结合。资生堂旗下品牌Bare Mineral也在Snapchat上尝试推出了一款定制镜头，消费者可以通过该镜头在脸部进行虚拟试妆。

此外，资生堂近期亦推出了只在互联网平台贩售的Playlist系列化妆品，为了配合新的宣传平台，他们一改平面广告时代强调的“精致模特脸”，在宣传视频中淡化了模特的外表，转而通过背景音乐的变化凸显出不同产品的气质，用音乐来帮助消费者从其品牌Nars中选择口红的颜色。

资生堂全球首席数字官Alessio Rossi在接受外媒采访时表示，“我们倾向于将至少60%的资金分配给成熟的营销方案，包括传统媒体和数字媒体上的投入。但同时，我们也已经开始将大量的资金和精力投入到实验性领域，探索增强和虚拟现实与人工智能技术会如何推动某些产品的关键业绩指标。”

谈到技术创新，Alessio Rossi称，光有技术无法影响消费者，但是技术可以使消费者产生全新的互动感。进一步在适当的地方加入“品牌接入点”，这种互动感就能转变成对于品牌的信仰和忠诚度。

如今，大数据和精准营销也在美妆行业大行其道。

从过去收集单纯的交易数据转变到现在记录用户的行为和生活方式，资生堂称，利用这些数据已经能画出大部分产品的消费者决策路线图，这在过去是无法做到的。

以往的消费者只有一个名字或是基本信息，但现在，数据可以显示她是否是素食主义者，是否关注有机食品，是否参加瑜伽课程等等。这些社交媒体上收集到的信息，可以颠覆以往一对多的营销模式，让点对点的营销成为可能。

据悉，资生堂旗下各大品牌都已在微信平台上进行宣传。对于快消公司，微信既是一个社交平台，又是店面所在地和支付方式，是数据分析平台，又是进行品牌形象管理、忠诚度管理的工具。

拥抱新技术的美妆类企业不在少数，丝芙兰、欧莱雅都于近年推出了自己的虚拟“试妆”产品，欧莱雅在今年的新产品宣传中也高调与BAT进行数据合作。面对竞争，Alessio Rossi坦言，新技术用以提振销售很容易，但培养忠实顾客仍然很难。